Политика конфиденциальности Telegram-бота технической поддержки Фрешго

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки информации, получаемой через Telegram-бот технической поддержки покупателей Фрешго (далее — «Бот»). Используя Бота, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с ее условиями.

2. Оператор персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью «ЭВРИ ФУД».
ИНН: 9718224557
КПП: 771801001
ОГРН: 1237700304236
Юридический адрес: 107076, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Сокольники, пер. Колодезный, д. 3, стр. 26, помещ. 10
E-mail: help@fresh-go.ru

3. Какие данные мы обрабатываем
Telegram User ID, имя, фамилию, username, язык интерфейса, текст сообщений, добровольно отправленные файлы и информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

4. Цели обработки
Прием и обработка обращений, техническая поддержка, проверка информации по заказам и услугам, связь с пользователем, повышение качества обслуживания и исполнение требований законодательства.

5. Правовые основания
Обращение пользователя, его согласие, исполнение обязательств и требования законодательства РФ.

6. Передача данных третьим лицам
Данные не продаются и передаются только в случаях, предусмотренных законодательством либо необходимых для обработки обращения.

7. Использование Telegram
Часть информации может обрабатываться платформой Telegram в соответствии с ее правилами.

8. Срок хранения данных
Данные хранятся только в течение необходимого срока либо срока, установленного законодательством.

9. Защита информации
ООО «ЭВРИ ФУД» принимает необходимые организационные и технические меры защиты.

10. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения, исправление, удаление данных или отозвать согласие. Обращения: help@fresh-go.ru.

11. Изменение Политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

12. Контактная информация
ООО «ЭВРИ ФУД»
E-mail: help@fresh-go.ru